كيفية بناء فريق وتعزيز العمل الجماعي: 10 مهارات أساسية

جدول المحتويات

  1. علم الفرق عالية الأداء
    1. الخطوة رقم 1: الأسئلة الذاتية
    2. الخطوة رقم 2: المتعة في الفريق
    3. الخطوة # 3: الرقم السحري
    4. الخطوة رقم 4: تناغم الفريق
    5. الخطوة رقم 5: إنها في كيف
    6. الخطوة رقم 6: السلوكيات الاجتماعية
    7. الخطوة رقم 7: المنفتحون مقابل الانطوائيون
    8. الخطوة رقم 8: تعلم كما نحن
    9. الخطوة رقم 9: أنماط الاتصال
    10. الخطوة رقم 10: فريق العمل الديناميكي
  2. استنتاجات الفريق:

هناك سحر في الفريق.



يمكن لزملاء الفريق المناسبين زيادة قوة الأعضاء بشكل كبير - إذا تم الاستفادة من علم الفرق بشكل صحيح. وهذا ما يدور حوله هذا المنشور!

الموهبة تفوز بالمباريات ولكن العمل الجماعي يفوز بالبطولات



مايكل جوردن

هل سبق لك أن رأيت آلة مفعمة بالزيت تعمل بكامل طاقتها؟ دعني أخبرك ، إنه مشهد يمكن رؤيته. قبل بضعة أسابيع ، كنت كذلك تدريب فريق المبيعات في العلوم غير اللفظية في شركة برمجيات متطورة. عرف هؤلاء الزملاء التدريبات: لقد عرفوا بعضهم البعض وعرفوا بالضبط كيفية استغلال نقاط قوتهم وتغطية نقاط ضعف بعضهم البعض. عندما ناقشوا الترويج لعميل سمكي كبير ، استمعت بذهول وهم يخططون للتفاصيل. ذهب شيء من هذا القبيل:

قائد الفريق: حسنًا ، يا رفاق ، سننشر خطة القيادة الدافئة مع العميل X. تريسي ، هذا يعني أنك تتبع النهج الأول. يبدو جيدا؟

تريسي: نعم لا مشكلة. سأحتاج إلى ريتشارد لتشغيل الأرقام قبل الاجتماع الأول حتى أتمكن من إخراجها من الماء مباشرة خارج البوابة.



ريتشارد: هذا سهل ، لكنني أعتقد أنه مع هذا العميل سيرغب في انتشار لامع. إذا وصلت الأرقام إلى جيم بحلول الأسبوع المقبل ، هل تعتقد أنه يمكننا تجميع كتيب من نوع المجلات لنغادره معهم؟

جيم: أوه نعم ، أعتقد أنه يمكنني تجميع إجازة رائعة. أعتقد أنني يجب أن أقسمها إلى جزأين ومن ثم يمكن لقائد الفريق استخدام الجزء الثاني للمتابعة معهم بعد الاجتماع مع تريسي.

قائد الفريق: فعله. سأدرجه في جدول أعمالي للمتابعة بعد 3 أيام من إعطائي تريسي المعلومات الداخلية من الاجتماع التمهيدي.



لقد تدربت وعملت مع مئات الفرق في العمل ووجدت هناك عادات محددة للغاية للفرق ذات الأداء الأفضل . هذا هو أحد الأسباب التي دفعتني إلى اختيار Team Genius كواحد من كتب نادي كتاب Science of People. في هذا المنشور ، أرغب في استكشاف البحث الذي أجراه ريتش كارلجارد ومايكل مالون لفريق Team Genius وبعض العلوم الخاصة بنا وراء العمل الجماعي الفعال.

علم الفرق عالية الأداء

كيف يمكنك إدارة فريق وتكامله والانضمام إليه بشكل فعال؟ تحقق من النصائح أدناه حول كيفية عمل الفرق عالية الأداء:

الخطوة رقم 1: الأسئلة الذاتية

هل تعرف فريقك؟ هل أنت مستعد لمواجهة تحديات تحويل مجموعتك إلى آلة عالية الأداء؟ بدأ Karlgaard و Malone مناقشتهما للفرق بمجموعة من 20 سؤالًا ذاتيًا. هذه أسئلة يجب أن تبدأ في طرحها قبل إجراء تغييرات كبيرة. قللت من هذه إلى 5 أسئلة تتعلق بالطاقة سترسي الأساس لنجاحك:

  • هل أنت في الفريق المناسب في اللحظة المناسبة؟
  • هل يمكن لفريقك البقاء في طليعة التغييرات في مجال عملك؟
  • هل فرقك بالحجم المناسب للوظيفة؟
  • هل لديك الأشخاص المناسبون في المناصب المناسبة في فريقك؟
  • هل فريقك مستعد لأزمة أو اضطراب أو تغيير في القيادة؟



الخطوة رقم 2: المتعة في الفريق

نحب أن نعتقد (خاصة في الولايات المتحدة) أن النجاح الفردي هو أمر بالغ الأهمية. لكن في الواقع:

البشر مرتبطون وراثيا بالفرق.

فريق عبقري

نحن كبشر نعلم أننا بحاجة إلى أشخاص آخرين للحصول على ما يكفي من الغذاء ، ومساعدتنا في بناء هياكل للعيش فيها والعيش خارج مجرد الكفاف. معًا نستفيد من العديد من نقاط القوة.

الازدهار : يجادل كارلغارد ومالون بأن البشر مهيئون للتعاون. لدرجة أننا نشعر يكافأ في الدماغ في كل مرة نساعد فيها شخصًا آخر - وهذا هو سبب رد الجميل للآخرين والتبرع بالمال ومساعدة مجتمعنا على الشعور بالرضا.

درس بعض الباحثين كيف نتشارك نحن البشر في الموارد. لقد وجدوا أنه بغض النظر عن جنسك أو عرقك أو عرقك ، يختار الناس عادةً مشاركة ما بين 40 و 50 ٪ مما لديهم - حتى عندما يكون المستلم مجهولاً ولا توجد عقوبة على العبث!

العمل بشكل جيد مع أشخاص جيدين آخرين يجعلنا نشعر بالرضا.

الخطوة # 3: الرقم السحري

ما هو العدد المثالي للأشخاص للفريق؟ درس عالم الأنثروبولوجيا روبن دنبار المجموعات عبر التاريخ - كل شيء من المجتمعات الدينية القديمة إلى القبائل الأفريقية ووجد أن نفس أحجام المجموعات البشرية تظهر مرارًا وتكرارًا. يسمي هذه 'مجموعات الحميمية':

  • انقر: 5 أعضاء
  • مجموعة التعاطف: من 12 إلى 15 عضوًا
  • يربط: ما يصل إلى 35 عضوا
  • رقم دنبار *: 147.8 عضوًا

وجد دنبار أنه إذا توسعت المجموعة إلى أكثر من 150 عضوًا ، فسوف تنقسم. وجدوا ، على سبيل المثال ، أن شعب اليانومامو قسموا قبائلهم إلى قسمين في كل مرة تقترب فيها مجموعاتهم من 200 فرد - وقد فعلوا ذلك منذ قرون.

لماذا أكثر من 150 أكبر من اللازم؟ لا يستطيع الدماغ التعامل مع أكثر من 150 وصلة في وقت واحد. يرتفع عدد الاتصالات لكل عضو في المجموعة. زوج من الناس لديهم اتصال واحد بينهم. الترويكا لديها 3 اتصالات. المجموعة المكونة من 4 أعضاء لديها 6 اتصالات. المجموعة المكونة من 5 أعضاء لديها 10 اتصالات. كلما كبرت المجموعة ، زاد عدد الشخصيات والعلاقات ونقاط القوة التي يجب تذكرها.

الخطوة رقم 4: تناغم الفريق

تلعب علم الأحياء لدينا دورًا كبيرًا في كيفية اندماجنا مع الفرق:

  • الأوكسيتوسين: الأوكسيتوسين هو الهرمون الذي يساعدنا يشعر بالارتباط الى الاخرين. إنه أمر بالغ الأهمية لتعاطفنا وذكائنا الاجتماعي. أظهرت الأبحاث أن الأوكسيتوسين يساعدنا في تحديد إيماءات الوجه بسرعة أكبر ، كما أنه يسرع من معالجة المعلومات الاجتماعية الإيجابية ويعزز ثقة المجموعة. بعبارات أخرى، إنه التفسير الكيميائي وراء تماسك الفريق.
  • الخلايا العصبية المرآة: تساعدنا الخلايا العصبية المرآتية على فهم ما نراه في العالم وتصفيته. وجدها علماء الأعصاب الإيطاليون عن طريق الصدفة أثناء مراقبة خلية معينة في دماغ قرد لا تطلق إلا عندما رفع القرد ذراعه. في أحد الأيام ، رفع مساعد مختبر مخروط الآيس كريم إلى فمه وأثار رد فعل في خلية القرد. كان هذا أول دليل على أن الدماغ مليء بالخلايا العصبية التي تحاكي ، أو تعكس ، ما يفعله كائن آخر. تعمل هذه الفئة التي لم تكن معروفة من قبل من خلايا الدماغ على أنها شبكة Wi-Fi عصبية ، مما يسمح لنا بالتنقل في عالمنا الاجتماعي. عندما نكتشف بوعي أو بغير وعي مشاعر شخص آخر من خلال أفعالهم ، فإننا الخلايا العصبية المرآتية إعادة إنتاج تلك المشاعر. قال الدكتور دانيال جولمان إن هذه الخلايا العصبية بشكل جماعي تخلق إحساسًا فوريًا بالتجربة المشتركة.

لماذا هذا مهم بالنسبة لنا أن نعرف؟ علم الأحياء لدينا مناسب لنا ليكون لدينا تفاعلات جيدة مع الفريق. لا تقاومها ، احتضنها. إليك الطريقة:

الخطوة رقم 5: إنها في الكيفية

أجرى الدكتور دانيال جولمان دراسة تسمى الذكاء الاجتماعي وبيولوجيا القيادة ووجد أن كيفية تواصلنا مع زملائنا في الفريق لا تقل أهمية عن ما نتواصل معه. في مقالة هارفارد بيزنس ريفيو يشرحها بهذه الطريقة:

في دراسة حديثة ، لاحظت زميلتنا ماري داسبورو مجموعتين: تلقت إحداهما ردود فعل سلبية على الأداء مصحوبة بإشارات عاطفية إيجابية - أي الإيماءات والابتسامات ؛ الآخر حصل على ردود فعل إيجابية تم إيصالها بشكل نقدي ، مع عبوس وعيون ضيقة. في المقابلات اللاحقة التي أجريت لمقارنة الحالات العاطفية للمجموعتين ، أفاد الأشخاص الذين تلقوا ردود فعل إيجابية مصحوبة بإشارات عاطفية سلبية بأنهم يشعرون بسوء تجاه أدائهم مقارنةً بالمشاركين الذين تلقوا ردود فعل سلبية جيدة. في الواقع ، كان التسليم أكثر أهمية من الرسالة نفسها. والجميع يعلم أنه عندما يشعر الناس بتحسن ، فإنهم يؤدون بشكل أفضل.

هذا مهم للغاية. أفضل الفرق لا يجب أن تكون خالية من المشاكل. كما لا يتعين على أعضاء الفريق التنصل من التحديات أو الملاحظات الصادقة. المباشرة + الدفء هو المفتاح. يشارك جولمان هذا المثال:

لقد أحدثت فرقًا بالتأكيد في مستشفى جامعي واحد في بوسطن. كان طبيبان سنتصل بهما دكتور بورك ودكتور همبولت يتنافسان على منصب الرئيس التنفيذي للشركة التي تدير هذا المستشفى وآخرين. كلاهما كانا يرأسان الأقسام ، وكانا طبيبين رائعين ، ونشرا العديد من المقالات البحثية التي تم الاستشهاد بها على نطاق واسع في المجلات الطبية المرموقة. لكن كلاهما كان لهما شخصيتان مختلفتان للغاية. كان بيرك مكثفًا ومركّزًا على المهمة وغير شخصي. لقد كان منشد الكمال بلا هوادة ولهجة قتالية أبقت فريقه على حافة الهاوية باستمرار. لم يكن هومبولت أقل تطلبًا ، لكنه كان ودودًا للغاية ، بل مرحًا ، فيما يتعلق بالموظفين والزملاء والمرضى. لاحظ المراقبون أن الناس يبتسمون ويضايقون بعضهم البعض - بل ويتحدثون عن آرائهم - في قسم همبولت أكثر من بورك. غالبًا ما انتهى الأمر بالموهبة المتميزة بمغادرة قسم بورك ؛ في المقابل ، انجذب الأشخاص المتميزون إلى مناخ العمل الأكثر دفئًا في هومبولت. اعترافًا بأسلوب القيادة الذكي اجتماعيًا لهامبولت ، اختاره مجلس إدارة المستشفى كرئيس تنفيذي جديد.

الحد الأدنى: شارك الضحكات ، وأظهر لغة جسد منفتحة ، واتكئ وابنِ الدفء غير اللفظي بينما تتعرفان شفهيًا على بعضكما البعض.

الخطوة رقم 6: السلوكيات الاجتماعية

أريد أن آخذ النقطة الأخيرة خطوة أخرى إلى الأمام. عندما أتحدث عن الدفء غير اللفظي ، فإنني أتحدث عن ذلك الذي يصعب إتقانه ، ولكن بشكل مثير للدهشة جودة قوية تسمى العلاقة. العلاقة هي عندما يظهر أعضاء الفريق الاحترام الحقيقي والتشابه تجاه بعضهم البعض حتى أثناء التحديات. هناك 3 سلوكيات اجتماعية إيجابية مختلفة تثير الدفء غير اللفظي والفرق الأكثر سعادة:

  • مزاح: لقد أظهر القادة الأعلى تصنيفًا في المتوسط ​​أنهم يثيرون الضحك من مرؤوسيهم على الأقل مرتين أكثر من نظرائهم الأقل نجاحًا. مضحك يستحق الجهد. صديقي ديفيد نهيل مدهش في مساعدة أي شخص على أن يصبح أكثر تسلية.
  • سعادة: عند القادة عرض السعادة ، فهو يحسن الأداء الإبداعي لمتابعيهم ، ومن المثير للاهتمام ، أنه عندما يكونون حزينين ، فإنه يعزز الأداء التحليلي لهؤلاء المتابعين أنفسهم. بمعنى آخر ، عندما يعتقد أعضاء الفريق أن الرئيس سعيد ، فإنهم يشعرون بالحرية لتجربة أفكار جديدة ؛ وعندما يعتقدون أن الرئيس غير سعيد ، فإنهم يتجهون إلى وضع البقاء على قيد الحياة. -فريق عبقري.
  • تعاون: ذكر كارلغارد ومالون أيضًا أنه عندما يشهد أعضاء الفريق سلوكيات تعاونية ، فإنهم يميلون إلى الشعور بإحساس أكبر بالأخلاق - مما يجعلهم أكثر عرضة للتعاون. من الواضح أن أعمال التعاون الصغيرة تشجع على التعاون الأكبر.

الخطوة رقم 7: المنفتحون مقابل الانطوائيون

لقد وجدت نقطة صغيرة واحدة في الكتاب مثيرة جدًا للاهتمام - كيف يمكنك تحقيق التوازن بين المساهمين الزائدين في المجموعة والمساهمين الناقصين في المجموعة؟ فيما يلي بعض الحقائق والنصائح الشيقة:

  • حقيقة: تميل الفرق إلى إعطاء وزن أكبر لمساهماتهم منطلق الأعضاء - هؤلاء الزملاء هم الأكثر مساهمة أيضًا.
  • تلميح: وجد الباحث بونر أن الطريقة الوحيدة الآمنة للحصول على مساهمات أكثر دقة هي جعل البيانات مرئية للغاية ومشاركة دقة أفكار كل عضو.
  • تلميح: لو انطوائيون تشعر بعدم الارتياح لمشاركة الأفكار ، يجب وضع آلية رسمية للمشاركة.

ملاحظة خاصة: ألا تعتقد أنك انطوائي أو منفتح؟ وأنا كذلك! أنا متردد ، أليس كذلك؟

الخطوة رقم 8: تعلم كما نحن

لا تتفوق الفرق على الأفراد فحسب ، بل يميل الأفراد أيضًا إلى التعلم بشكل أفضل إذا كانوا يتعلمون كجزء من مجموعة. ( لماذا تعمل المجموعات بشكل أفضل من الأفراد ). عندما تتعلم بمفردك ، ليس لديك من يقوم بالعصف الذهني أو يتحدى آرائك. التعلم الجماعي هو فائدة مهمة لعبقرية الفريق. بدلاً من أن يقوم أعضاء الفريق بالبحث وتقديم التقارير ، حاول أن تجعل الفرق تتعلم كمجموعة وتعلم بعضها البعض أجزاء صغيرة من مشكلة أكبر يجب تجميعها معًا. يعد هذا تمرينًا رائعًا لبناء الفريق ويمكن أن يساعد في إعادة تعيين التعليقات اللفظية وأنماط التحدث.

تحذير: تجنب غرفة الصدى. 'التعلم' لا يعني التعبير عن نفس الأفكار أو تكرارها. التعلم يتعلق بالتحدي والتساؤل والتحقيق في الأفكار.

الخطوة رقم 9: أنماط الاتصال

أحب العمل الذي قام به أليكس بنتلاند ، مدير مختبر ديناميكيات الإنسان بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، وهو يستخدم 'مقياس اجتماع' لتتبع أنماط الاتصال بين الناس. وجد أن هناك أنماط تواصل بين الفرق العظيمة. لقد لخصت الاختلافات الرئيسية هنا من أجلك:

  • تردد عالي: عادة ما تتبادل أفضل الفرق الاتصالات اثنتي عشرة مرة أو نحو ذلك أو مرات في كل ساعة عمل.
  • نسبة التحدث: أفضل الفرق لديها أعضاء يتحدثون ويستمعون على قدم المساواة.
  • مصادر خارجية: وجدت بنتلاند أن أفضل الفرق تميل إلى الاتصال بمصادر خارجية متعددة بشكل متكرر عندما يشعرون أن فريقهم يفتقر إلى منطقة ما.

لقد صدمت لرؤية عدد المرات التي تتواصل فيها الفرق القوية وكيف تفعل ذلك. مجرد الحديث عن التردد المثالي للتواصل بين أعضاء الفريق يمكن أن يكون واضحًا للغاية.

الخطوة رقم 10: فريق العمل الديناميكي

سواء كنت بالفعل في فريق أو تعمل على تشكيل فريق ، فأنت بحاجة إلى فهم القوة الذهنية لفريقك. يقدم كل من Kaarlgard و Malone مناقشة متعمقة حول كيفية عمل القوة الذهنية لفريقك ، ولكن إليك بعض النصائح الأكثر بروزًا:

  • ميتاميموري: أحد الجوانب المثيرة للاهتمام في معرفة الفريق كان شيئًا لم أفكر فيه أبدًا - معرفة معرفتنا. Metamemory هو عندما يكون لدى أعضاء الفريق فهم مشترك لمن يعرف ماذا ، وأي عضو لديه مجموعة مهارات معينة وما هو الفريق وكل عضو لا يعرف. عندما تعرف ما تعرفه وما لا تعرفه ، يمكنك تعيين المهام وحل المشكلات والحصول على المساعدة وطرح الأفكار بشكل أسرع.
  • التنوع المعرفي: واحدة من أكثر المناقشات إثارة في الكتاب كانت حول التنوع. يجادل المؤلفون بأن الفرق تحتاج إلى تنوع في المهارات بقدر ما تحتاج إلى التنوع العرقي والجنساني والاقتصادي. يسمون هذه الفرق المكونة من دماغ كامل. السؤال هو: ما مدى تنوعك مستويات مهارة الفريق ؟ هل لديك كل القوة العقلية التي تحتاجها؟

استنتاجات الفريق:

هناك الكثير من القطع النقدية هنا للفرق وتختلف أفضل النصائح حسب حجم فريقك وأهدافه وتاريخه. يجب أن أقول ، لقد كافحت مع هذه المقالة لأن بعض النصائح هي الأفضل لمديري الفريق ، بينما البعض الآخر هو الأفضل للاعبي الفريق والبعض الآخر لا يزال للأشخاص الذين يرغبون في إنشاء فرق ولكنهم لم يفعلوا ذلك بعد. نأمل أن يكون هذا المنشور قد أعطاك نظرة ثاقبة حول مدى قوة الاستفادة من الفرق. إليك بعض الأفكار المهمة التي يجب مراعاتها:

  1. ضع قواعد اتصال لفريقك - كيف ومتى وكم مرة.
  2. قم بتقييم مواهبك المعرفية وقم بإضفاء الشفافية على البيانات.
  3. ابتكروا عملية للتعلم معًا.